TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS DO SERVIÇO

OBJETIVO

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda entre a SIMBOLOGIA e o CLIENTE, desde o ato da compra até aos diversos serviços prestados pela SIMBOLOGIA, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.

ENCOMENDAS

O cliente pode efetuar a sua encomenda online em simbologia-loja.pt.

Para concluir com sucesso a sua encomenda, serão necessários alguns dados pessoais, tais como o seu endereço de correio eletrónico, nome, morada e número telefone. O utilizador deve preencher todos os campos obrigatórios.

Ao efetuar uma compra online, o cliente manifesta a sua aceitação plena e completa das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos incluídos na transação.

Estas condições gerais de venda serão únicas aplicáveis entre as duas partes.

Em caso de indisponibilidade do produto, A SIMBOLOGIA compromete-se a informar o cliente e a reembolsar o montante pago no prazo de aproximadamente 5 (dias) dias a contar da data de conhecimento da tal indisponibilidade.

ENTREGAS

A sua encomenda será entregue dentro dos prazos indicados abaixo, que variam consoante o destino, podendo ser prolongados para além dos indicados em caso de outros fatores como feriados ou interrupção de comunicação e transportes devido a fatores excecionais.

Pode levantar a sua encomenda nas nossas lojas físicas (Caxarias, Ourém, Batalha), identificando a loja em que pretende levantar a sua encomenda.

Para entregar na sua morada, os prazos de entrega variam consoante o destino, da seguinte

forma:

• Portugal continental – entrega em 1-2 dias (após expedição)
• Açores/Madeira – entrega 2 a 3 dias úteis (após expedição)
• Espanha – entregar em 1 a 2 dias úteis (após expedição)
• Europa – 5 a 6 dias úteis (após expedição)
• Resto do mundo – 6 a 12 dias úteis (após expedição)

TAXAS ALFANDEGÁRIAS E IMPOSTO DE IMPORATAÇÃO

Devido às diferentes políticas alfandegárias e impostos de importação, A SIMBOLOGIA não tem controlo sobre quaisquer custos que possam ser aplicados quando uma encomenda chega ao destino, não sendo possível prever o valor exato dessas taxas. Em caso de dúvida, deverá contatar a sua estância aduaneira local antes de efetuar a encomenda para obter informação sobre os custos aduaneiros.

PAGAMENTO

A SIMBOLOGIA disponibiliza diferentes métodos de pagamento: MULTIBANCO, MBWAY, CARTÕES CRÉDITO (VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON), GPay, Apllepay.

Pode pagar as suas compras através da rede MB ou na internet, através do serviço Homebanking do seu banco.

Dispõe de 24 horas para efetuar o pagamento utilizando a entidade e referência fornecidos pela SIMBOLOGIA no momento da finalização da sua encomenda, a qual será automaticamente cancelada se não o fizer dentro deste prazo.

POLÍTICA DE PREÇOS

Os preços devem ser apresentados em euros, incluindo taxas e imposto. Todos os preços apresentados incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor. A SIMBOLOGIA reserva-se ao direito de alterar os preços e especificações sem aviso prévio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

No prazo de 15 dias após a receção da sua compra, pode devolver o artigo através do site online. Para ser reembolsado deve escolher o método de reembolso por vale, a descontar dentro de 6 meses.

Se pretender fazer a troca nas nossas lojas físicas (Caxarias, Ourém, Batalha) dispõe de 15 dias após a receção da sua compra para trocar o seu artigo. Será emitida Nota de Crédito para utilizar em compras no prazo de 15 dias, nas próprias lojas.

Antes de proceder à devolução do artigo, verifique:

• O artigo não deve ter sido usado, lavado ou danificado;
• O artigo deve estar na sua embalagem original e etiquetado;
• Só serão aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias a contar da data da entrega.

As condições acima referidas têm de ser cumpridas para que a SIMBOLOGIA possa avaliar o reembolso do artigo.

Pode também enviar e-mail com a inconformidade para o email: geral@simbologia-loja.pt ou ligar para 249 575 189 de segunda a sexta feira das 9:30 às 13h e das 14:30 às 19h

Para finalizar a troca dos produtos através do site, deverá enviar para a seguinte morada:

SIMBOLOGIA – COMÉRCIO DE VESTUÁRIO LDA

Rua Fonte da Felizarda, nº. 2

2435-058 CAXARIAS/OURÉM